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鼠年的春节，因新型冠状病毒引发的“武汉肺炎”牵动着每个人的心弦，马上金融创始人兼CEO 赵国庆表示，自疫情发生以来，公司高度重视疫情防控工作，积极部署防疫，密切关注疫情变化。依托自身强大的金融科技力量和业务经验积累，充分发挥随时随地、7*24小时全天候服务优势，保障防疫期间线上信贷金融供给。取消春节“开门利是”和周年庆典活动，将活动经费节约下来，首期捐赠 100 万元支持武汉抗击疫情。 关于疫情的影响，赵国庆认为，对行业影响是短期的，是阶段性的，我相信疫情一定会过去，中国行业长期利好不会因为疫情而改变。 肺炎疫情长期影响有限 短期有四方面影响 1、短期线下实体消费受到很大影响 赵国庆表示，短期线下实体消费包括餐饮、旅行，食品零售等，这些都会受到影响。但是，消费金融要从场景出发，线下消费金融交易额下降，但是交易会由线下往线上迁徙。因为很多线上的平台公司都推出了“无接触配送”。这种情况下，对于用户而言，在家里工作，在家里消费可能是比较好的选择。所以线上交易额占比会有一定的增长，但是由于收入和预期变化，导致消费本身就很疲弱。从整体来看，从结构性占比来可，线下会受到很大影响，线上可能保持一定增长。 赵国庆认为，中国一定会把疫情控制的比较好，中国的经济基本面，消费对经济的拉动作用不会改变。另外用户改善生活质量，提升消费品质的需求也没有改变。因此疫情对消费金融行业的影响，在今年下半年就会得到很好的修复。 2、贷后管理面临极大考验 去年贷后管理行业经历了强监管约束，有一些不规范的公司被监管清除出场，去年是整顿的一年，是优胜劣汰的一年。赵国庆表示，在这个时候，因为贷后管理是劳动密集型的工作，这些柜员要从全国各地赶回各个职场，各地的受疫情影响出现的交通管制、隔离等，会给催收行业带来相当大的负面影响。贷后是零售金融贷后管理的核心部分，贷后受到影响，就意味着贷前、贷中都会受到影响，所以面临疫情的挑战还是比较大的。 3、用户还款意愿会出现一定变化 受疫情影响，用户收入、负债和预期等因素，也会对偿债能力造成影响。除此之外，赵国庆认为，还款便利性也会影响用户的还款意愿。一部分的用户会借此机会逃废债，这些因素会推高整个行业不良率。 4、严格风控 会导致客群上移 赵国庆表示，从风控角度来看，整个行业也可能受到一些影响。不良率必然导致会有更为严格的审批，更为严格的准入，从用户的角度来说，一定会导致出现客群的上移。这个可能会倒逼整个金融向风险承担能力更强，定价更低用户迁徙。 首期捐赠 100 万元支持武汉抗击疫情 马上消费金融取消春节“开门利是”和周年庆典活动，将活动经费节约下来，首期捐赠 100 万元支持武汉抗击疫情。马上金融表示，疫情无情人有情，众志成城，齐心协力，我们坚信必将战胜疫情！并向所有战斗在最前线的医务、防疫工作者们致敬！武汉人民加油！ 除此之外，马上消费金融为已驰援武汉的两批重庆医疗队人员，赠送为期一年的保险保障，总保额近亿元。2月1日，再度推进“医护人员特定疾病保险计划”，为重庆42家定点医院3000名一线医护人员赠送专属保险，总保额超过20亿元。 科技将赋能普惠金融服务保障 为避免因疫情蔓延及延迟上班，影响客户金融服务的正常周转，马上金融严格落实轮班值守工作安排，严格执行24小时值班和领导带班制度，确保基本金融服务和关键基础设施稳定运行，最大程度保障客户权益。 据了解，除运用XMA智能客服系统、IVR自动语音服务平台、智能回访(300024,)等技术外，马上消费金融于 2 月 3 日首次创新性启动“云呼叫中心”办公机制，坐席人员通过 PC 端、WEB 应用白名单等登陆呼叫中心管理平台，随时随地在系统监控下移动办公，实现公司客服及贷后管理人员在家实时为客户提供服务。 赵国庆表示，长期来看，经过近年来的金融去杠杆，调结构，，到泛监管，强监管之后，行业向好发展，宏观上基本面上是好的。长期利好情况下，拥有闭环能力的金融机构可能会在逆境中得到更为快速的修复，但是没有闭环能力的公司，可能会在这个过程当中需要更长的时间。 |
