五大国外早教机构实地探访 分享真实感受

    面对形形色色的早教中心和五花八门的早教课程，选不选已经不是问题，问题在于选哪家？加之早教机构惯有的收费过高、课程良莠不齐、退费纠纷多等问题，更让家长心存忧虑，不知如何选择。为此，在今年3·15之前，龙巢网走进北京8大早教中心进行体验探访，传达真实的早教机构信息和消费者体验感受。本文是积木宝贝、美吉姆、亲亲袋鼠、悦宝园和金宝贝五大国际早教品牌的探访感受。

    体验机构：积木宝贝
    体验地点：大钟寺中坤广场E座4层
    体验感受：环境很好，但顾问水平有待提高

    2月26日上午10点左右，笔者来到位于大钟寺中坤广场E座4层的积木宝贝早教中心。因为是周六，积木宝贝显得很热闹，大约有20-30位家长带着孩子在中心参加免费活动及付费早教。进门后，一位前台MM微笑着上来问好，当笔者表明要为10个月的宝宝了解早教课程后，前台MM先让我坐在沙发上脱鞋换袜套，只可惜袜套已经没有了，只能就这么走在地板上。脱鞋后，来到咨询台，前台MM拿出一张客户信息表格让填写，随后一位年轻的男顾问来介绍课程。

    据介绍，10个月的宝宝适合参加“积木课”的学习，每班10个宝宝左右。这一阶段主要是通过一些综合性的体验游戏、小玩具、教学器材，提高宝宝的爬行能力和四肢协调能力。每次课都有一个主题，比如这周的主题是：I am a turtle，我是一个小海龟。不过顾问表示，因为宝宝需要重复记忆和刺激，所以每两周重复上一次课，教习同样的主题和游戏。期间，顾问带笔者进行了参观。4层有积木（运动）教室、音乐教室、创意教室、厨艺教室、饮水区、游戏区等，面积很大，有两个班正在上课。3层有更大面积的宝宝游乐设施，环境不错。

    问及学费，顾问拿出一张报价表，说最低12次课起报，每次课45分钟，学费2496元，平均208元/课；24次课是4742元，平均198元/课；最大的课时包是144课时，原价3.7万多元，现在半价需1.6万元左右，平均144元/课。家长可以免费试听，免费预约参加中科院专家的测评，对宝宝的测评内容包括身长、体重、爬行能力等。

    体验感受：1、场地很大，环境氛围不错，游乐区有滑梯、太空舱等，吸引了不少2-3岁的宝宝。2、进门脱鞋提供袜套，只可惜当日轮到笔者时恰巧没有袜套了，不过顾问表示以后都将铺上地毯地垫。3、提供白开水、果汁、红茶、咖啡等各种饮料；3、成长顾问专业度有待提高，对早教理论及课程的解读不是很到位，让我觉得去了积木宝贝就是上运动课。4、课程重复性大，每两周上的课是一样的。5、学费在这几个国外品牌中还算是比较合理的，144课时的学费和其他机构96课时的学费等同。

    体验机构：美吉姆
    体验地址：金源新燕莎MALL4层4028
    体验感受：咨询顾问加速度介绍 课程惊喜不足

    下午13:40左右笔者来到美吉姆，号称“享誉世界的全球早教领导品牌”。因为快接近2点，所以下午有课的家长已经带着宝宝等着了。笔者进门后没有人理睬，于是主动上前咨询问，表示要为10个月的宝宝咨询早教课程。随后，工作人员找了一个宣传页给笔者，并让笔者先脱鞋，然后找个顾问介绍课程。

    脱鞋无袜套，行至前台工作人员也拿出一张客户信息表让填写，表上的问题很多，还没有填完，美吉姆的课程顾问就说一会再填，先参观。顾问问的第一个问题是：“您对宝宝的培养有没有一个大致的方向？”笔者回答没有。然后顾问说7-13个月的宝宝适合参加欢动课第二阶段的学习，主要通过课前打招呼、亲子游戏、身体伸展、翻跟头练习以及适合小婴儿的骑乘和冒险游戏，帮助宝宝增强体能、感官和情感的发展。

    虽然美吉姆是国外品牌，但是并不全是外教授课，也不是一中一外搭配上课，具体的师资组合方式都是不确定的。可能是两个中教，可能是一中一外，可能是两个女老师，也可能是一个男老师一个女老师。谈到学费，顾问让笔者稍等，随后拿来报价单“促膝长谈”。据介绍，美吉姆早教最低12课时起报，每节课45分钟，单课时学费268元，加上注册费一共3400多元；24课时包，折扣后学费是6100元左右，平均每节课254元；最大的课时包是96课时，平均每节课172元，总价16700元左右。在美吉姆可以预约免费试听，如果家长在试听前交费，可以赠送两次课，试听后不满意可以退费。

    体验感受：1、场地和环境略逊积木宝贝，课程没有意想的惊喜，顾问的销售味也很浓，似乎在加速度的进行信息速递。2、学费挺贵的，最高每课时268元，96课时包16700元，比国内的红黄蓝和东方爱婴高出3000-4000元左右，和金宝贝差不多。3、正式上课后，退费都是针对大课时包客户的。

    体验机构：亲亲袋鼠
    体验地址：金源时代商务中心2号楼B座3C
    体验感受：顾问拒介绍课时学费，需先带宝宝试听

    亲亲袋鼠位于金源时代商务中心2号楼B座3C，需要穿过金源时代购物中心，北行80米左右，这座楼不是购物中心，而是一般的民商两用楼，黑色外观。大约下午4点多，笔者坐电梯到了B座3层，因为当天有宝宝生日会，所以刚出电梯就能隐约听到英文版的生日快乐歌，顺着指示标走，可以比较容易的找到亲亲袋鼠。

    行至门口，看到已经有家长和孩子在上课，有几位工作人员正在忙活着。驻足片刻并未有工作人员前来招呼，于是笔者还是主动咨询，并要了一份课程宣传页，这时工作人员才安排了一位顾问。顾问说9个半月的宝宝适合上小乌龟班，主要是通过一系列的肢体练习和游戏，来刺激孩子的时空概念、自身身体意识、眼手眼脚协调力，并用音乐刺激孩子的听觉和语言能力。

    但是，顾问并没有带着笔者参观，也没有更详细的介绍课程，只是站在门口简单的说了几句，而且以笔者主动提问为主。当问及多少课事起报，怎么收费时，顾问说，这些信息都得等家长带着宝宝试听满意后，才会做具体的规划和介绍。所以，建议笔者抽时间带着宝宝来试听，看看课程是否满意。

    体验感受：1、有种拒人于千里之外的感觉，顾问不详细介绍课程，不透漏学费，也不引导参观，似乎要迫切的结束消费者的咨询，服务不到位。2、另有网友评论称，亲亲袋鼠的学费和金宝贝差不多，但是后期基本上是没人跟踪，服务跟不上。3、据试听过的家长介绍，亲亲袋鼠价格较高，一节课近300元，与其他国外早教品牌要贵。

    体验机构：美国悦宝园
    体验地址：海淀北二街8号中关村SOHO三层
    体验感受：每周课程不重复，有幼儿瑜伽课

    2月28日周一中午13:00左右，笔者来到位于中关村soho三层的美国悦宝园，即中国区总部。进门后只有一位前台人员当班，当笔者表明来意后，工作人员称，周一周二不营业不上课，只是有人值班，悦宝园的工作时间是周三到周天。如果想咨询课程，可以先留下联系方式，等周三后会尽快安排顾问联系。最终在笔者的建议下，前台工作人员带着笔者进行了简单的参观和介绍。

    据介绍，10个月的宝宝适合参加运动类课程，其中，第一阶段是 “亲亲宝贝”课，适合3-12个月不太会走路的宝宝，第二个阶段是 “淘乐宝贝课”，适合10-18个月能扶东西行走以及放学会走路的宝宝。悦宝园每个月都会有一个大的主题，这一个月内的课程都围绕该主题展开，在此基础上配合婴幼儿瑜珈、器械玩具、游戏、音乐等，增强宝宝的身体协调力、空间感知力、平衡攀爬力、手眼协调力等。不过，每次课的内容都不会重复。

    悦宝园有2个运动教室、1个音乐教室、1个艺术教室，其中运动教室是2合1的，但整体面积不如积木宝贝大。谈及学费，工作人员表示报价都在课程顾问那，自己不清楚，还有些细节，都需要课程顾问解答，建议笔者抽时间带宝宝来试听。

    体验感受：1、中关村soho三层很安静，同楼层上有少儿英语培训机构，周边环境还可以。但是悦宝园的场地并不是很大，尤其是音乐课教室。2、因为课程顾问不在，所以一些细节信息和学费情况，都无从得知。3、比较吸引人的是，每次课内容不重复，且有婴幼儿瑜伽课。

    体验机构：金宝贝
    体验地址：欧美汇购物中心三层
    体验感受：顾问最专业，但不注重用户体验

    同样是周一，美国悦宝园早教中心只有一人值班，而金宝贝却几乎是“全体就位”。有前台人员，有保洁人员，有课程顾问，还有其他工作人员在接受培训。据介绍，金宝贝每周一是清洁时间，也是顾问培训时间，周二到周日是正式工作时间。笔者进门后，前台人员也及时的引导接待，让笔者先脱鞋，然后填客户调查表。

    随即有课程顾问赶来，专业生动的介绍了金宝贝的背景、课程、师资等情况，比如全球600家早教中心的课程均与美国总部同步，每周更新；中外教全部经过专业培训后上岗， 80%英文+20%中文上课；每周对器械游玩区重新布展，给宝宝带来新鲜感；通过众多游戏、教具和宝宝手语等活动，让宝宝明白客体永久性，明白因果关系，并提高宝宝的感知自我能力和人际关系等。

    虽然顾问很专业很ok，但是非常遗憾的是，在这长达40分钟的课程介绍中，笔者是一直穿着薄袜，站在冰冷的大理石地板上的，期间还有阿姨拿着湿拖把拖地。于是，凉气从脚心一直蔓延到小腿和膝盖，整个腿脚都发凉发紧。不得不说，在这点上用户体验就很差。

    后来笔者转到了铺有地垫的教室，顾问介绍了课时和收费情况。据悉，金宝贝北京的学费是最贵的，尤其是中关村中心，一般来说是60课时起报，每课时198元，外加400元注册费，总学费是12000元左右；而大多数家长选择的是96课时包，每课时是182元，外加400元注册费，总学费是17800元。这400元注册费主要用于异地访课。

    因为金宝贝屡被报出发生退费纠纷，于是笔者特意咨询了下退费事宜。据介绍，如果消费的课时数在1/3以内，可以退1/2学费；如果在1/3—1/2之间，金宝贝会退1/3；一旦消费的课时数超过1/2，那么学校将不再退费。另外，需要注意的是：1、金宝贝的课程是每两周重复一次；2、顾问表示，金宝贝提供的是早教的资源和环境，课堂上主要教父母对孩子进行早教的方法，课后还会布置作业让家长回家带着宝宝做，如果觉得上课效果不理想，多半是家长自己的原因。

    体验感受：1、课程顾问很专业，对课程解读很到位。2、每节课后都有课堂总结和家庭作业，这也是其他早教中心没有的特色。3、课程虽然丰富，但是每两周重复一次，重复性还是很大的。4、虽然是双语教学，但不一定是都配有外教，很可能是两个中教，80%英语上课，20%中文翻译辅助；5、建议为客户和来访家长提供袜套或者鞋套，或者铺上地毯地垫，否则就不要让家长在地板上长时间站立。6、各地频繁爆出的金宝贝负面新闻，让家长们心有疑虑。

    总结：实地探访了这五家国外的早教机构后，笔者最大的感触就是收费高昂，每节课45分钟要花200元，同等课时数的学费，比国内的要高出3000-4000元左右；而所谓的双语教学也多半是由中教进行。具体来说，1、积木宝贝的场地最大环境最好，但是课程魅力不是很大；2、课程最丰富最讲究的是金宝贝，但是各种负面新闻让消费者质疑其品牌诚信度；3、亲亲袋鼠每课时300元，收费最贵，另外不试听就不介绍费用的做法，让人有点诧异；4、美吉姆和悦宝园，各方面表现平平。