唯品会特卖网购成功的保障：重视消费者权益和体验

  2014年3月唯品会Q4财报显示，唯品会实现首度年度盈利。而财报第二天唯品会开盘后股价飙涨，盘中市值一度突破100亿美元大关的“中概股传奇”。

    唯品会，中国领先的名牌折扣特卖网站，一直专注于“低价”和“正品”，唯品会以低折扣、多名牌的特点，已经成为众多网购达人的首选地。

    唯品会表示，公司全年业绩上涨主要拉动力还是来自全年活跃客户数量的攀升，同比数量从410万人增长129.8%至940万人；全年总体订单量同比从2190万单增长至4920万单，增幅124.1%。据统计，唯品会用户重复购买率达到90%，在B2C电商平台中比例最高。能使精明的消费者一而再的回头光顾，可见唯品会的确是实打实的贯彻“低价”与“正品”，毫无半点水分。

    唯品会以低至1-7折的折扣搜罗全球各大品牌进行限时特卖，每天十点精选一百个品牌上线，为消费者提供服饰、化妆品、家纺等多品类的“一站式购物”，确保正品、确保低价、限时特卖。

    目前，唯品会除了主打鞋包服饰、美妆等传统类别外，经常也会有家居、厨具、数码、食品、学习用品等新品类，让你在唯品会找到全家所需的各种用品。而在合作的8000余家品牌商，有1000家为独家合作品牌，这也保证了唯品会拥有海量的产品。

    李女士是唯品会4000多万名用户之一。从2009年开始，李女士开始与妈妈固定地在唯品会购物。逛的购物网站多了，就开始注重网站购物体验的对比了。“我和我妈都觉得，几个网站比较后，觉得唯品会更划算，性价比更高，物品质量好，关键是正品，又可以7天无理由退货。对于精打细算的我们来说，唯品会自然就成为网购首选了！”

    在唯品会CEO沈亚看来，“名牌正品”和“低价折扣”以及“完善的售后保障”就是唯品会商业模式的核心点。315刚刚过去，唯品会相关人士也表示，“在我们看来，不仅是315这一天，唯品会承诺365天，我们都将贯彻以客户体验为核心，以正品低价特卖的理念，为消费者带来实惠便利的VIP网购体验，真正实现让消费者‘有尊严的消费’。”