网购正品及退货问题受关注 唯品会确保消费者网购无难题

  新消法的颁布成为今年315的最热话题，自2014年3月15日起，新消法明确规定消费者网上购物可享受7天无理由退货。中国电子商务研究中心数据显示，网购用户普遍反映，购物后退货难、假货多成了最头疼的问题。

    在中央电视台“3•15”晚会与中国消费者报社合作开展“消费领域维权成本大调查”中，数据显示，90.3%的消费者表示在过去一年的消费中遇到过侵权现象，46.1%的消费者表示解决投诉需要“一个月以上的时间”。

    在消费维权成本普遍较高的整体形势下，据记者了解，特卖网站唯品会等电商为维护消费者的正当合法权益，多年来一直实施“7天无理由退货”政策，消费者有任何的不满意都可退货，并保证运费全免，为消费者的网购提供更便利和人性化的服务。

    此外，唯品会还保证所销售的商品均从品牌方、代理商、品牌分支机构、国际品牌驻中国办事处等正规渠道采购，并与之签订战略正品采购协议。不仅如此，唯品会还对供应商的资质都进行严格审查，营业执照等五证、产品检验报告及品牌授权许可文件，缺一不可。对于进口的商品，唯品会会索要进关单据等进关文件，以确保商品质量。

    唯品会相关负责人表示：“唯品会一贯注重用户的购物体验，100%正品保证和7天无条件退货是唯品会给予用户安心购物的两大根本保障。新消法的实施，无疑将加强对消费者权益的保护，同时有利于进一步确保网络购物市场的诚信和健康发展。未来唯品会会一如既往地做好各项工作，确保完善的消费者服务。”