唯品会多年践行“7天无理由退货”早于315新消法规定

    针对网络购物新情况，3月15日，新版《消费者权益保护法》将正式实施，七天退货正是此次新消法备受关注的一大亮点：经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。 

    网购虽然方便，霸王条款却不少。不少电商为了最大限度的推卸自己的责任，维护自己的商业利益，往往在复杂的购物协议中增加许多霸王条款，如“货物出门概不退换”、“无验收就签收对任何损害概不负责”、“赔偿额不超过所购商品价值等”，给消费者带来很大困扰。 

    对于新消法“网购7天无理由退货”的规定，记者发现一般电商是在新消法出台前夕才正式承诺相应新规定。但其中特卖电商唯品会其实多年来就一直高于新消法要求、坚持实施"7天无理由退货"保障，以重视客户体验为核心，从进货到出仓运送全程严格质量把关，力求做好每一个细节，给消费者全链条的优质购物体验。

    据了解，凡是符合退货条件的商品，用户如对收到的商品因不满意或任何理由想办理退货，可以通过自助电话退货、自助网上登记或者拨打客服电话办理。多种退货方式简单易操作，完全透明化。并且用户退货运费唯品会会以礼品卡形式进行补偿，让用户享受贴心的退货服务，无后顾之忧。

    唯品会相关负责人表示：“我们多年来自发实施的7天无理由退货，如今正式列入新消法的明文规定，我们对此表示支持。客户体验一直是我们最重视的事项之一，新消法的实施，无疑将加强对消费者权益的保护，同时有利于进一步确保网络购物市场的诚信和健康发展。未来唯品会会一如既往地做好各项工作，确保完善的消费者服务。”